REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Odzyskać Bliskość

Sprzedawca: NASHOR Sp. z o.o.
KRS: 0001232344 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS)
NIP: 5273212643 · REGON: 544396784
Adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa
Kontakt: odzyskacbliskosc@gmail.com

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem odzyskacbliskosc.pl prowadzony jest przez NASHOR Sp. z o.o. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Podanie danych osobowych oraz korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce Prywatności.

Definicje:

• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — treść cyfrowa (plik elektroniczny, np. e-book PDF) dostępna do nabycia w Sklepie, niezapisana na nośniku materialnym.
• Sprzedawca — NASHOR Sp. z o.o., dane jak wyżej.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§1a. Charakter treści Produktu

Produkty oferowane w Sklepie mają charakter poradnikowy i edukacyjny. Autor nie jest psychologiem, psychoterapeutą, lekarzem ani innym specjalistą uprawnionym do udzielania profesjonalnych porad psychologicznych, terapeutycznych lub medycznych. Treści zawarte w Produkcie powstały na podstawie pytań zadawanych przez czytelniczki oraz własnych obserwacji i doświadczeń Autora i mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny.

Produkt nie stanowi porady psychologicznej, terapeutycznej ani medycznej i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą (psychologiem, psychoterapeutą, lekarzem). W przypadku poważnych trudności emocjonalnych, kryzysu w związku lub innych sytuacji wymagających profesjonalnej pomocy, zalecamy skorzystanie z pomocy odpowiedniego specjalisty.

§2. Usługi elektroniczne w Sklepie

W Sklepie dostępna jest usługa elektroniczna: Formularz Zamówienia. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia, (2) kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie i potwierdzającego obowiązek zapłaty. Usługa Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy — kończy się z chwilą złożenia Zamówienia.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia zgodnie z §2.

Ceny Produktów podane są w polskich złotych i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Łączna cena wraz z podatkami widoczna jest na etapie składania Zamówienia oraz w momencie wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

Procedura zawarcia umowy:

1. Klient składa Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia.
2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia i przyjmuje je do realizacji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta, zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa powyżej. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.

W przypadku oczywistego błędu technicznego lub systemowego skutkującego rażąco niepoprawną ceną, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania takiego Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§4. Sposoby i terminy płatności

Sprzedawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne obsługiwane przez Shopify Payments, w tym: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz inne metody wskazane w Sklepie na etapie realizacji zamówienia.

Klient obowiązany jest do dokonania płatności w momencie składania Zamówienia (płatność z góry) — Produkt zostaje udostępniony po zaksięgowaniu wpłaty.

§5. Koszt, sposób i termin dostawy Produktu

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy i są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną. Dostawa Produktu jest bezpłatna.

Produkt (plik lub link do jego pobrania) zostaje dostarczony na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — standardowo w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.

§6. Procedura rozpatrywania reklamacji

Reklamacje dotyczące Produktu, Umowy Sprzedaży, usług elektronicznych lub funkcjonowania Sklepu można składać na adres e-mail: odzyskacbliskosc@gmail.com.

Zaleca się podanie w reklamacji: opisu problemu i okoliczności jego wystąpienia, żądania Klienta (np. wymiana pliku, obniżenie ceny, zwrot środków) oraz danych kontaktowych ułatwiających udzielenie odpowiedzi.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Podstawę prawną rozpatrywania reklamacji stanowią przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym art. 43a–43g tej ustawy dotyczące treści cyfrowych (dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.).

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
• bezpłatnej pomocy prawnej pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 lub e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

Kontakt do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): telefon 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo na odzyskacbliskosc@gmail.com). Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

Wyjątek — treści cyfrowe (dotyczy wszystkich Produktów w tym Sklepie): zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia. Składając Zamówienie i wyrażając zgodę na natychmiastowe udostępnienie Produktu, Klient przyjmuje to do wiadomości i akceptuje utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą otrzymania dostępu do Produktu.

Dobrowolna gwarancja zwrotu pieniędzy (20 dni): niezależnie od powyższego wyłączenia ustawowego, Sprzedawca oferuje każdemu Klientowi dobrowolną możliwość zwrotu pieniędzy w terminie 20 dni od dokonania zakupu, bez podawania przyczyny — zgodnie ze szczegółami opisanymi w Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie. Gwarancja ta stanowi dobrowolne zobowiązanie handlowe Sprzedawcy i nie jest realizacją ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa powyżej.

Gwarancja 30 dni dla e-booka „Jak odzyskać bliskość i znów poczuć się ważną. 21 spokojnych wieczorów”: w przypadku e-booka „Jak odzyskać bliskość i znów poczuć się ważną. 21 spokojnych wieczorów” termin dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy, o której mowa w akapicie powyżej, wynosi 30 dni od dokonania zakupu. Dodatki (dodatkowe e-booki i inne materiały) kupione razem z tym e-bookiem nie są objęte dobrowolną gwarancją zwrotu pieniędzy. Nie wpływa to na uprawnienia Klienta w przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową (reklamacja). Zasady dla pozostałych produktów Sklepu pozostają bez zmian.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (w sytuacjach, w których prawo to przysługuje) Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§9. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami (z zastrzeżeniem §6 i §8 w zakresie osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą o charakterze niezawodowym).

Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§10. Opinie o Produktach

Sprzedawca umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu, wystawienie opinii o Produkcie. Opinie mogą być publikowane w Sklepie. Sprzedawca nie weryfikuje ani nie edytuje treści opinii poza przypadkami wymaganymi przez prawo.

§11. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, konieczności przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte na podstawie Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz inne właściwe przepisy.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — proszę pamiętać o wyjątku opisanym w §8 dotyczącym treści cyfrowych)

Adresat: NASHOR Sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, e-mail: odzyskacbliskosc@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko Konsumenta(*):
Adres Konsumenta(*):
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.